Köpvillkor och integretetspolicy

Köpvillkor

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla hos oss. När du handlar via internet gäller konsumentköps- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du genomför köp på distans. Du kan läsa mer om detta hos Konsumentverket. Alla bedrägeriförsök polisanmäls och vi förbehåller oss rätten att häva köp om bedrägeri misstänks. Samtliga priser i butiken är inklusive 25% moms och är angivna i svenska kronor.

Orderbekräftelse

Efter att du genomfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till din mejl. Vill du ändra din beställning på något sätt måste du kontakta oss snarast. Ring eller sms:a 0706561524.

Betalning

Vi använder oss av Klarna Checkout. Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna vilka betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av deras samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen, medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken. 

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via Klarna direkt. Länk för kompletta villkor gällande Klarna  Checkout. Observera att att samtliga frågor gällande fakturor, kortköp och liknande som har betalats genom Klarna Checkout ska tas med Klarna.

Frakt och leverans

Vi har fri frakt inom Sverige. Orden skickas normalt inom 1-3 vardagar om varan finns i lager. Leverans sker till faktureringsadressen om inget annat anges. I de fall där endast en del av din beställning finns i vårt lager inväntar vi tills att alla produkter kan skickas samtidigt, om inget annat anges av dig som kund. 

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till berörd transportör. Om skadan inte upptäcks innan paketet öppnats och är av sådan art att den kan här höras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan snarast möjligt. 

Har du lagt en order och inte hämtar ut försändelsen innan den går i retur (14 dagar), så fakturerar vi dig 250 kr

Reklamation

Vi kontrollerar alltid produkterna noga före leverans, men om det skulle vara något fel på din produkt ber vi dig kontakta oss på helene@keymineralmix.se inom 14 dagar.

Ångerrätt och retur

Om du inte är nöjd med din order av någon anledning har du full ångerrätt, returrätt eller bytesrätt inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Ångerrätten gäller endast obrutna förpackningar. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returportot, samt ansvaret för att returen kommer tillbaka till oss. Vid saknad av skickad retur får du som kund stå för förlorad produkt (du betalar produktens värde). Om du har betalat din order innan retur återbetalas pengarna, exklusive en frakt och hanteringskostnad på 130 kr. Om du betalat din order via Klarna är det Klarna som sköter återbetalningen till dig när vi hanterat returen, vilket vanligtvis sker inom 14 dagar. Har du lagt din order via mejl eller telefon återbetalar vi pengarna till dig inom 30 dagar efter att du återkommit med bankkonto inkl. clearingnummer, bankgiro eller postgiro.

För att returnera hela eller delar av din order så ska du först kontakta oss på mejl helene@keymineralmix.se eller telefon 0706561524

Returadress: Key Mineralmix AB, Ästad 69, 31161 Ullared

Force Majeure

Key Mineralmix AB är befriade från påföljd av underlåtenhet att fullfölja viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständigheter skall anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockard, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Behandling av personuppgifter och GDPR

Information

Den 25 maj 2018 började en ny lag att gälla som heter GDPR (General Data Protection Regulation) att gälla. Denna lag ersätter den tidigare personuppgiftslagen (PUL) som har funnits i Sverige sedan 1988. GDPR är en gemensam lag som gör att samma regler gäller i hela Europa. Enligt GDPR måste alla handlare, organisationer och företag ha ett större ansvar vad det gäller hanteringen av kunduppgifter och personuppgifter. Läs mer hos Datainspektionen. Key Mineralmix AB är ansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss som kund och hur dessa behandlas av oss för att kunna administrera ett köp. Vi lämnar ej ut personuppgifter som namn, adress, mobilnummer, mejladress eller andra kunduppgifter som kan anses som personuppgifter till tredje part annat än i de fall som nämns nedan.

Vad vi lämnar ut till tredje part och varför

När du genomför ett köp i vår nätbutik så använder vi oss av Klarna Bank AB som betallösning, de uppgifter (personnummer/ organisationsnummer, namn, adress, mejladress, telefonnummer/ mobilnummer och betalsätt) som du fyller i vid samband med att köpet slutförs skickas till Klarna Bank AB, även ursprungsinformation som tex. ip- adress loggas och skickas till dem.

Vi lämnar ut för- och efternamn, adress och telefonnummer/ mobilnummer och mejladress, till transportföretaget, för att de ska unna leverera din order. 

Vi använder oss av nyhetsbrevs tjänsten Get a Newsletter, för att våra befintliga kunder ska kunna ta del av nyheter, som nya produkter, blogg/ fakta artiklar, erbjudanden mm. Alla som handlat kommer automatiskt att få ett utskick och ni kan enkelt av prenumerera direkt i mejlet om ni inte önskar få fler.   

Vilka personuppgifter sparar vi och varför

När du genomför ett köp i vår nätbutik lagrar vi ditt namn, adress, mejladress, telefonnummer/ mobilnummer och ip- adress. Om du lägger en order via telefon eller mejl så lagrar vi även ditt personnummer/ organisationsnummer för att säkerställa ett betalning kommer att ske. Ovanstående uppgifter lagras i 7 år enligt gällande bokföringslag.

Vilka rättigheter har jag om mina personuppgifter?

• Du har rätt att när som helst raderas ur de system som är möjliga som ex. nyhetsbrevs listor, medans vissa system har begränsningar som ex. gällande bokföringslag.
• Du har rätt till ett utdrag som visar vilka personuppgifter vi har lagrade hos oss om just dig.
• Du har rätt att klaga hos tillsyns myndighet.
• Du har rätt att få reda på varifrån informationen om dina personuppgifter har kommit ifrån om du inte har registrerat dem själv.

Övrigt

Key Mineralmix AB har som företag och e-handlare skyldighet att att se till att dina personuppgifter behandlas och skyddas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.