Köpvillkor och integritetspolicy

Köpvillkor

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Vid köp via internet gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen, vilka skyddar dig som konsument. Mer information finns hos Konsumentverket.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva ett köp vid misstanke om bedrägeri. Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Orderbekräftelse

Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.
Vid ändringar av din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via telefon eller SMS på 070-656 15 24.

Betalning

Vi använder Klarna Checkout numera KUSTOM. Efter identifiering och riskbedömning presenteras de betalningsalternativ som är tillgängliga för dig, exempelvis faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning.

Observera att:

  • Betalningen hanteras av Klarna Bank AB (eller deras samarbetspartners)
  • Frågor kring betalning, faktura eller delbetalning ska riktas direkt till Klarna

Länk för kompletta villkor gällande Klarna  Checkout.

Frakt och leverans

  • Fri frakt inom Sverige
  • Normalt skickas varor inom 1–3 vardagar (för lagervaror)
  • Leverans sker till närmaste ombud enligt angiven adress

Om en del av din order saknas i lager skickas hela beställningen när alla produkter finns tillgängliga, om inget annat överenskommits.

Ej uthämtade paket som returneras debiteras med 250 kr.

Vid transportskador:

  • Se till att få skadan dokumenterad av transportören/ombudet om skadan upptäcks vid mottagande
  • Mejla bilder, faktura och beskrivning till helene@keymineralmix.se snarast. Fraktskador måste in senast 6 dagar efter mottagen leverans. 

Reklamation

Vi kontrollerar alla produkter före leverans. Om en vara ändå är felaktig, kontakta oss inom 14 dagar på helene@keymineralmix.se.

Reklamation gäller endast vid fel på produkten. Observera att foder, tillskott och mineraler inte kan reklameras på grund av smak. Mineralerna är rena pulver utan tillsatt smak och kräver blandning med annat foder och individuell anpassning för att bli smakliga. Läs mer om hur du utfodrar med rena pulvermineraler här. Har du en riktigt kräsen häst är det bättre att köpa ett mindre foderprov. Detta finns inte färdigt i shoppen men kan ordnas på begäran via mejl till helene@keymineralmix.se

Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din order.

Villkor:

  • Gäller endast obrutna och oanvända förpackningar
  • Returfrakt bekostas av kunden
  • Kunden ansvarar för att returen når oss

Vid retur:

  • Återbetalning sker efter mottagen och godkänd retur
  • Vid retur debiteras en avgift om 130 kr för frakt och hantering.
    Fri frakt vid köp innebär att vi står för leveranskostnaden till dig, men denna kostnad återbetalas inte vid retur.
  • Vid Klarna-köp hanteras återbetalning via Klarna

Kontakta oss alltid innan retur:
📧 helene@keymineralmix.se
📞 070-656 15 24

Returadress:
Key Mineralmix AB
Ästad 69
311 61 Ullared

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, lagändringar, arbetsmarknadskonflikter, naturkatastrofer, brand, sabotage eller liknande händelser.

Integritetspolicy (GDPR)

Personuppgiftsansvar

Key Mineralmix AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar i samband med köp.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vid köp lagrar vi:

  • Namn
  • Adress
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • IP-adress

Vid köp via telefon eller mejl kan även personnummer/organisationsnummer lagras.

Uppgifterna sparas i 7 år enligt bokföringslagen.

Delning av uppgifter

Vi delar endast uppgifter när det är nödvändigt:

  • Klarna Bank AB – för betalning
  • Transportföretag – för leverans
  • Nyhetsbrevstjänst (Get a Newsletter) – för utskick till samtliga kunder (du kan när som helst avregistrera dig)

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära utdrag av dina personuppgifter
  • Få felaktiga uppgifter rättade
  • Begära radering (där lagstiftning tillåter)
  • Lämna klagomål till tillsynsmyndighet

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.